Livraison
Les commandes sont livrées par La poste, ou tout transporteur désigné par l’éditeur. Un délai indicatif est précisé pour chaque article sur la fiche produit et soumis au réapprovisionnement auprès de nos fournisseurs.
Certains produits ou certains volumes de commande peuvent néanmoins justifier un délai de livraison supérieur à 30 jours ouvrés, il en sera fait mention expresse à l’attention du consommateur lors de la validation de la commande.
L’impossibilité de livrer le Client de son fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage…) entraîne pour celui-ci la perte de la participation aux frais d’envoi. Les frais de retour sont également déduits du remboursement de l’article. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le Client au préalable.
Aucune indemnité ne sera due, en cas de retard ou de perte de la marchandise dus au transporteur ou à SECURENZIA ; Le client renonce à toute action exigeant des indemnités et des compensations pour un éventuel préjudice du fait de ce retard.
Le Client est invité à consulter le suivi du colis sur le site internet du transporteur qui sera spécifié et à contacter le Service Commercial SECURENZIA pour toute question ou en cas de problème.
Retours
Sauf produits défectueux, tous les produits retournés (chaussures, vêtements, emballage d’origine, notice, accessoires…) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture. En cas d’échange dû à une erreur de taille ou le remboursement dû à la convenance du Client la marchandise doit nous être retournée au frais de celui-ci.
A réception du colis, SECURENZIA jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.
Le service clientèle du présent site est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 09 72 47 40 00, ou par courrier électronique à l’adresse suivante contact@securenzia.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : 50 bis route de Dijon 21470 BRAZEY EN PLAINE.
Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'engage à apporter une réponse sous 10 jour ouvrés.
